老年人去健身房游泳馆被拒？媒体：银发消费不应有“年龄歧视”

　　经济日报

　　在部分日常消费领域，老年人正遭遇“年龄歧视”：去健身房、游泳馆被拒，报名旅行团需家属陪同，租房时因超龄被拒……不少商家和平台将年龄设为硬性门槛，将老年群体拒之门外。商家拒绝老年消费者，归根结底是对服务风险的顾虑。相比年轻人，老年人身体机能下降，突发疾病或摔倒的概率更高，商家担心引发纠纷担责，便以年龄为由拒绝服务。然而，这种“一刀切”的做法不仅忽视了老年群体个体健康的差异性，还阻碍了银发经济的发展。

　　“年龄歧视”对银发经济的伤害是显而易见的。一方面，“年龄歧视”忽视了规模庞大的活力老人的需求，影响了消费潜力的释放。中低龄老人在体育健身、文旅休闲、教育学习等方面的需求旺盛，但“年龄歧视”导致市场供给缺位。

　　另一方面，“年龄歧视”制约着银发经济的创新发展。部分商家对老年人存在刻板印象，对老年产品和服务缺乏创新动力。很多老年用品设计粗糙、外观过时、类别单一，难以满足老年人多元需求。

　　破除“年龄歧视”，需要从多方面入手。首先，商家要摒弃偏见，认识到银发经济的巨大潜力。与其在年龄上设置门槛，不如深入研究老年人消费需求，加大老年用品和服务的创新力度，有针对性地推出适合老年人的消费场景。例如，“银发旅游专列”的适老化旅游模式广受好评，既满足了老年人的休闲需求，也为文旅行业开辟了新赛道。

　　其次，要健全保护老年人合法权益的实施细则，明确责任边界，消除商家服务银发群体的后顾之忧。特别是围绕经常出现的消费纠纷 【下载黑猫投诉客户端】，要通过制度完善、判例警示等方式引导市场依规处理，避免责任推诿。

　　最后，要加大政策支持力度，提高全社会为老服务积极性。譬如，通过资金扶持、税收优惠鼓励企业布局银发经济，充分释放消费活力；引导企业针对健身、租房、旅游等场景创新保险产品，化解和分散老年消费的风险；加大公共场所急救体系和适老化改造，为银发族消费创造安心的外部环境。