来源：21金融圈
作者 | 李览青 周炎炎
近日，上海市委组织部发布《上海市市管干部任职前公示》，现任上海农村商业银行（以下简称“上海农商行”）行长、党委副书记、副董事长顾建忠拟任市管企业党委书记，并提名任董事长。
21世纪经济报道记者了解到，4月22日上午，上海银行召开干部会议，会上宣布顾建忠担任上海银行党委书记。这也意味着，待监管批复后，顾建忠或担任上海银行董事长，正式掌舵这家沪上唯一的城商行。
而上海银行原党委书记、董事长金煜出生于1965年2月，年满60岁已到龄退休。
公开信息显示，顾建忠是“70后”。在2019年初出任上海农商行行长前，顾建忠担任上海国际集团有限公司副总经理，更早之前任职于上海银行，因此，此番履职于他而言是老将“回归”。
“顾行长是一个很朴实的管理者，具有长远的战略眼光和锐意进取的魄力。”一位接近上海农商行的人士对记者表示，顾建忠为人务实、谦和、开明、专业，并且对科技金融特别关注，在这方面做了比较多研究和业务突破。
另有接近顾建忠的相关人士告诉记者，顾建忠非常重视人才发展，曾担任上海银行人力资源总监，早在2003年就主抓人才队伍建设，他曾多次对外表示“人力资源对商业银行来说是第一资源，商业银行最大的资产就是人”。
在不少媒体记者眼中，顾建忠也是一个为人诚恳的银行高管，风度翩翩，有思想且口才佳，谈话时总是对所在机构普惠、科技金融、零售等业务部门的细化数据信手拈来，可见其对业务的熟稔程度。
回归“老东家”上海银行
在顾建忠近30年工作经历中，有超过一半的时间在上海银行度过，在业内人士对他的评价中，“年轻有为”是一大关键词。
1997 年7月，顾建忠的第一份工作就是在上海银行，他在30岁时出任上海银行部门总经理，是该行当时最年轻的部门总经理。顾建忠在该行共担任过4个部门的总经理。曾任浦东分行业务一部副科长、公司金融三部副经理、港台业务部副经理、港台业务部经理，后来到总行担任金融部副总经理兼营销经理部及港台业务部总经理，后升任上海银行公司金融部总经理、授信审批中心总经理、营业部总经理。2009年在原上海市金融服务办公室综合协调处挂职副处长、金融机构处处长，2011年回归上海银行后担任上海银行党委委员、人力资源总监、人力资源部总经理、纪委副书记。
在上海银行工作了17年之后，2015年2月28日，顾建忠担任上海国际集团副总裁，负责投资管理。同时兼任金浦产业投资基金管理有限公司董事长。
如今，50岁的顾建忠回归上海银行出任“一把手”，也受到上海银行行内人士的期待。
作为上海市唯一的城商行，上海银行在很长时间以来都是资产规模仅次于北京银行的第二大城商行。然而，从2022年开始，上海银行的规模与业绩增长略显乏力，被同样位于长三角的江苏银行赶超，并且业务进展近年来有“泯然众人”的趋势。
上海银行发布的2024年业绩预告显示，截至2024年末该行未经审计的资产总额32266.56亿元，同比增长4.57%，2024年全年该行实现营业收入529.86亿元，同比增加4.79%，实现归属于母公司股东的净利润235.6亿元，同比增加4.5%。
截至发稿时，在已发布2024年业绩预告或年报数据的8家头部城商行中，上海银行营业收入、净利润水平位居第四，低于北京银行、江苏银行、宁波银行。
“让人才没有怀才不遇，让员工成长成才成为一种必然”
在顾建忠的管理理念中，人才培养与发展是重中之重。
“我认为人力资源对商业银行来说是第一资源，商业银行最大的资产就是人。”顾建忠曾公开对媒体谈道，好的人力资源管理体系能够激发干部员工的创造力和活力，营造出百舸争流、人才辈出的生动局面，实现企业经营业绩和股东回报的双提升。
早在2003年，顾建忠就在上海银行主抓人才队伍建设，在赴上海国际集团任职前，他在上海银行担任党委委员、人力资源部总监。到2018年底转任上海农商行行长后，在顾建忠的带领下，该行确立以“人才发展”为人力资源管理的目标方向，围绕“坚持客户中心、坚守普惠金融、坚定数字转型”三大核心战略配套制定人力资源战略规划。
为此，上海农商行还发布了《2020-2022年人力资源发展规划》，提出全行“一体两翼三化四位协同”的总要求，以人才发展为主体，将绩效管理、资源配置作为人才发展的两个引擎，以人力资源管理的市场化、专业化、信息化为方向，建设各级领导、人力资源条线、各业务条线和员工本人齐抓共管的管理体系。
在对媒体回顾自身从银行基层员工成长为管理者的成长历程时，顾建忠将个人努力和成长环境机制比喻为“木桶的两块板，缺了哪一块都会‘漏水’”。对于新员工的职业规划方向，顾建忠曾坦言：“职业规划是一个伪命题，职业规划是自己做的。”他针对人才培养提出了“动车理念”：动车是定期开的，个人能否搭上这班车要依靠自己的水平和能力，而企业会创造条件提升自己的能力，但要搭上这班车需要个人争取，而非领导安排。
为了“让员工的成长成为一种必然，让人才没有怀才不遇”，上海农商行建立了“721”人才培养体系，以“岗位锻炼70%、帮带分享20%、培训学习10%”为三大核心模块，打造自身人才培养特色品牌。
同时，为了进一步激发干部员工活力，上海农商行还进一步完善了机构考核方式，对分支行采取以贡献度为主的无指标考核，让分支行在“赛马场上比高低”。该行推行的分支行等级管理将分支行等级与干部职数、专业序列名额等挂钩，合理匹配贡献度，并多维度推行强制分布和差异化打分，切实做到“干与不干不一样，干多干少不一样”。
以客户为中心，推动组织架构优化与敏捷转型
基于长期对人力资源管理的思考与经验，顾建忠到上海农商行担任行长后，不仅搭建起系统性的人才培养机制，还从组织架构与队伍建设方面展开探索，推动敏捷转型与组织架构体系优化。
不得不承认的是，一直以来，农商行作为中小金融机构，其经营基础、人才队伍、科技实力，都与大型金融机构存在一定差距。
2020年，顾建忠在《中国农村金融》杂志发表署名文章指出，必须追根溯源，秉承“以客户为中心”，从客户需求出发的理念，为客户提供更加便捷、便利并能够为其创造价值的服务模式。而上海农商行创新探索的重点，是围绕“客户中心”优化组织架构。
具体来说，该行按照“前台精细、中台专业、后台集约”的原则优化组织架构。前台部门按客户和市场细分，提高客户和市场渗透度，在目前“三板块六部门”的基础上，计划增设普惠金融、在线贷款等专业化业务部门。中台部门着力构建强大、灵活的专业能力，加强对前台部门和分支行的专业化和敏捷化支撑。后台部门精简集约、扩大单产能合并的岗位和部门尽量合并，从而提升工作效能和响应速度。同时，上海农商行在部室考核中设置了配合协作指标（占比15%以上），开展部室互评和分支行评分，强调配合协同、提升服务能力。
与此同时，为弥补农村金融机构与金融科技公司、大型银行的差距，真正实现“以客户为中心”，在顾建忠的带领下，上海农商行开启了敏捷型组织建设。
2019年，上海农商行采用敏捷型组织方式构建在线零售贷款管理中心，按照重大业务层面和业务经营层面建立授权决策机制，在人、财、物等经营决策方面给予充分授权。同时，在组织架构和人员配置方面也打破了科层制和条块制管理，聚合科技、风险、零售、会计等各条线力量，配置相应专业人员，在业务模块内部实现产品开发、市场营销、客户运维、客户体验等全流程管理，探索OKR目标管理和KPI绩效考核相结合的方式，加快构建“双速IT”开发模式，力争在特色产品上实现客户服务能力的优化。自2018年末在线零售贷款中心筹备以来，在线零售贷款业务快速发展。截至2019年10月末，中心贷款户数较年初增加169万户、贷款余额较年初增加104.2亿元。
如今，零售金融依然是上海农商行战略的“主战场”。该行在2024年半年报中指出，该行“举全行之力优先发展零售业务，深耕目标客群，发力财富管理和个人信贷两大重点业务，积极推进专业化经营和网点转型，发挥人才和科技两个支撑能力，实现零售业务贡献的较快增长”。截至2024年9月末，该行零售金融资产（AUM）余额为7856.58亿元，较上年末增加5.33%，存款付息率持续压降，人民币储蓄存款付息率较上年末压降24BPs。
带领农商行闯入科技金融“无人区”
“以客户为中心”的理念，不仅体现在零售业务上，在科技金融、普惠金融等重点金融服务领域，上海农商行也在不断拓展服务边界、创新服务模式。
“银行做科技金融，不能只是在企业成长后期‘拾人牙慧’‘分杯羹’，而要勇闯企业初创期的‘无人区’，真正赋能科技企业。”此前在接受21世纪经济报道记者专访时，顾建忠如是说。
与主要服务三农客群的传统印象不同，上海农商行布局并深耕科技金融领域已十年有余。
2023年2月，沪农商行（601825.SH）发布董事会决议公告显示，关于上海农商银行成立科技金融事业部的议案获表决通过。同年3月，该行出台《科技金融发展三年行动计划（2023-2025年）》，以“鑫动能”品牌为重要抓手，计划至2025年末科技型企业贷款余额、科技型中小企业贷款余额均在2022年基础上争取实现翻一番。
在顾建忠看来，科技金融发展的底层逻辑是“两个重塑”。
第一个“重塑”，是重塑科技金融风险评价逻辑。比较传统的模式是看企业的抵押物，有抵押物就可以贷款，没有就不行，也就是“典当”业务，这种“傻瓜式操作”当下已行不通。另外一个传统依据是企业的现金流情况，成熟企业的现金流一般是稳定的，但科技企业不一定，尤其是初创类科技企业，基本上是没有营收的。
第二个“重塑”，是重塑风险收益平衡的解决模式。初创期的科技金融的风险毫无疑问比一般的贷款要大。就一单论一单的模式肯定是行不通的，一定要有创新的手段和整体平衡的方式来解决风险收益匹配的问题，以保证自身经营的可持续性。
为加强服务科创企业的能力，顾建忠指出，应当打造科技创新生态圈，从技术侧、资本侧、配套侧提供全流程支持，由银行内部培养“赤脚医生”大致看门道，依靠科研院校、科创孵化器等合作伙伴作为“专科医生”来“诊断”，更加科学有效地衡量科创企业的价值和前景。
在科技金融领域，上海农商行建立起“五专服务+六维赋能”的综合服务体系，“五专”主要是银行内部提供的服务，包括专门审批机制、专属金融产品、专业服务团队、专项服务方案、专享权益体系；六维主要是银行与外部合作伙伴提供的生态赋能，包括产业资源整合、政策资源对接、投资机构引荐、专业辅导咨询、人才管理服务、金融科技赋能等。
截至2024年9月末，上海农商行科技型企业贷款余额 1，102.88 亿元，较上年末增加 177.72 亿元，增幅 19.21%，其中科技型中小企业贷款规模占比80.21%；科技型企业贷款客户数4，080家，较上年末增加805 家，增幅24.58%。
这位年轻有为的老将曾在上海农商行改革中扮演了重要角色，带领上海农商行再上了一个台阶。而此次“回归”上海银行，将会带来怎样的新风气，会否引领该行新一轮架构和业务改革，值得期待。
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